ENVÍOS Y ENTREGA

Envío sólo a península

Los costes de envío para España Península son de 6€ (IVA incluido) y gratuito para pedidos superiores a 150€.

En el caso de solicitar envío urgente, los costes de envío serán de 12€ (IVA incluido).

Tu pedido se preparará en un máximo de 5 días laborables después de realizar la compra y haber recibido el pago, de lunes a viernes. En el caso que no podamos cumplir con los tiempos estimados, lo notificaremos vía mail y comunicaremos la nueva fecha de entrega.

Una vez procesado, se envía por mensajería y se te proporcionará automáticamente un Nº de seguimiento vía mail o sms por parte de la empresa de mensajería. La entrega se realizará a lo largo de las siguientes 24 / 48h en días laborables de Lunes a Viernes.

En el caso de los envíos urgentes, el tiempo de entrega es de 48h, de 2 días laborables entre Lunes y Viernes, después de haber recibido el pago. Por ejemplo, si haces el pedido un viernes. hasta el martes no vas a recibir el pedido. Si lo necesitas para el lunes porque es muy urgente, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros primero.

Los tiempos de entrega indicados son orientativos y se computan en días laborables de Lunes a Viernes. Estos, pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, puentes, Semana Santa y Navidades entre otros. Se hará todo lo que esté en nuestra mano para respetar los plazos de entrega; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN:
Si quieres hacer cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

INTENTOS DE ENTREGA:
La empresa de mensajería hará dos intentos de entrega y, si por ausencia, no se ha entregado el paquete, éste permanecerá en la oficina más cercana a tu domicilio durante 14 días. Transcurrido ese tiempo, el paquete será devuelto a nuestro estudio, haciéndose cargo EL CLIENTE de los costes de devolución.

DIRECCIÓN ERRÓNEA:
Una dirección incorrecta puede ocasionar retrasos y/o sobrecostesen la entrega de tu pedido. Recomendamos que revises bien tu dirección, nombre de calle, piso y código postal antes de proceder con la compra. Si se requiere de un segundo envío para corregir una dirección incorrecta o incompleta, EL CLIENTE deberá asumir los nuevos gastos de envío ocasionados por éste reenvío.

Recogida en tienda

Para la recogida en tienda, tu pedido se preparará en un máximo de 5 días laborables y recibirás un mail cuando puedas venir a buscar tu pedido.

Entrega defectuosa

Todos nuestros pedidos se preparan y se entregan perfectamente. En el caso de recibir un paquete en mal estado o roto, por favor, rogamos os pongáis en contacto con nosotros en info@brodatsfilafil.com y nos lo comuniques junto con unas fotografías, para poder reclamar a la compañía de mensajería.

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